Gerenciador de WhatsApp: gerencie muitas empresas e números
Conheça o Gerenciador de WhatsApp e saiba como essa ferramenta irá integrar a gestão de múltipla empresa e facilitar sua administração
Um gerenciador de WhatsApp é uma solução que pode ajudar as empresas que têm que lidar com múltiplos atendimentos.
O WhatsApp é hoje a principal ferramenta de comunicação, tanto no âmbito pessoal quanto no profissional.
No entanto, gerenciar vários celulares e números em uma empresa pode ser muito difícil para o gestor.
Nesse sentido, o gestor do WhatsApp Business pode oferecer facilidade e eficiência, pois integra a plataforma em um único lugar.
Então, que tal escolher o seu gerenciador?
Neste artigo, vamos explicar tudo que você precisa saber para escolher o melhor para sua empresa e aproveitar de suas vantagens.
O que é um gerenciador de WhatsApp?
O WhatsApp é um dos aplicativos mais populares entre os brasileiros. Ele conta com mais de 2 bilhões de usuários ativos no mundo.
Ele permite que as pessoas se comuniquem de forma rápida, fácil e segura.
No entanto, uma das funcionalidades do aplicativo é o WhatsApp Business, que pode ser utilizado para fins profissionais.
Porém, gerenciar muitas contas e números de WhatsApp pode ser um desafio, especialmente para as empresas que querem oferecer um atendimento de qualidade aos seus clientes.
Por isso, existem soluções que permitem integrar e gerenciar múltiplas contas e números de WhatsApp em uma única plataforma, facilitando a comunicação e a organização.
Nesse sentido, o gerenciador de WhatsApp para empresas nada mais é que uma ferramenta que centraliza toda a comunicação em um só lugar.
Ou seja, as empresas que precisam lidar com muitas filiais ou muitos atendimentos, podem utilizar essa ferramenta para integrar e facilitar os atendimentos do dia a dia.
Desse modo, essa tecnologia permite que sua empresa gerencie os atendimentos, distribua as chamadas entre os atendentes, obtenha indicadores estratégicos para a decisão e muito mais.
Tudo isso sem a necessidade de todos os atendentes usarem o mesmo ambiente.
Quais são as funcionalidades de um gerenciador de WhatsApp?
Usar um gerenciador permite às empresas diversas funcionalidades que podem fazer toda a diferença para agilizar e otimizar o seu entendimento.
Para começar, um gerenciador de WhatsApp permite centralizar a gestão de múltiplas contas e números em uma única interface.
Essa integração permite que a empresa trabalhe com mais flexibilidade, evitando a troca constante de dispositivos ou aplicativos.
Além disso, com a utilização de uma boa ferramenta, é possível integrar o WhatsApp com outros sistemas e ferramentas.
Alguns exemplos de ferramentas que podem ser integradas são, CRM, ERP, e-mail, redes sociais, chatbots, entre outros.
Outra função de um bom gestor é a distribuição das conversas entre os membros da equipe, conforme as regras e prioridades definidas, sem necessidade de múltiplos números.
O gerenciador também permite monitorar o desempenho e a qualidade do atendimento, por meio de indicadores e métricas.
Com todas essas atividades, fica fácil notar que um bom gestor pode ser utilizado para automatizar o envio de mensagens personalizadas e segmentadas para os seus contatos, usando gatilhos e fluxos inteligentes.
Portanto, a empresa pode aumentar a satisfação e a fidelização dos clientes, oferecendo um atendimento rápido e humanizado.
As soluções que você procura estão no Zap Contábil
Para começar, o Zap Contábil é uma plataforma que oferece diversas facilidades na gestão de seus atendimentos.
As nossas principais soluções incluem:
Utilização de um chatbot, o que possibilita um atendimento em 24 horas por dia
Com esse recurso, você pode oferecer um atendimento ininterrupto. Isso mesmo, quando não é horário comercial seus clientes não ficarão no “vácuo”.
Além disso, com a ferramenta, os atendentes podem se alternar ou trabalhar em escalas.
Com isso, é assegurado que as mensagens dos clientes sejam respondidas, mesmo que por múltiplos usuários.
Atendimento organizado por departamentos
O nosso gerenciador permite que o cliente seja atendido de forma personalizada e humanizada.
Ele atua na ordenação dos processos, criando e administrando as conversas automaticamente entre os setores e atendentes.
Acompanhamento em tempo real e formação de relatórios para otimizar o atendimento
Com o Zap Contábil você pode acessar todo o histórico de mensagens e ter o domínio total de cada interação feita.
Com isso, você terá acesso a leads e relatórios de desempenho que poderão te auxiliar a sugerir abordagens mais eficazes no atendimento.
E aí, preparado para otimizar o seu atendimento pelo WhatsApp?
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