Domine a Mensagem Automática no WhatsApp: Configuração Descomplicada!
Você tem dificuldades ao configurar a mensagem automática no WhatsApp da sua empresa? Então leia nosso artigo!
Com toda certeza, a mensagem automática no WhatsApp é uma das ferramentas mais fundamentais dentro desse aplicativo de mensagens.
Todavia, a maioria dos donos de negócios, não sabem a importância dessa ação e como realizá-la de maneira correta e sem dificuldades.
Desse modo, decidimos te apresentar métodos e vantagens a você, aderir à mensagem automática no WhatsApp o quanto antes!
Confira mais a seguir e evite dúvidas com a mensagem automática no WhatsApp!
Passo a passo para configurar uma mensagem automática no WhatsApp Business
Primeiramente, para isso, você precisa de um aplicativo chamado WhatsApp Business, que é uma versão do WhatsApp voltada para pequenas e médias empresas.
Confira os passos a seguir:
1. Baixe e instale o WhatsApp Business no seu celular:
Em primeiro lugar, você pode usar o mesmo número que você já usa no WhatsApp normal, ou um número diferente, se preferir.
2. Abra o aplicativo e siga as instruções na tela para configurar o seu perfil comercial:
Em segundo lugar, você pode adicionar informações como o nome da sua empresa, o endereço, o horário de funcionamento, o site.
3. Toque no ícone de três pontos no canto superior direito da tela e depois em Configurações.
4. Toque em Configurações da empresa e depois em Mensagem de ausência.
5. Ative a opção “Enviar mensagem de ausência” e depois toque em Mensagem para editar o texto que você quer enviar aos seus contatos:
Dessa forma, você pode usar as variáveis (nome do contato) e (nome da empresa) para personalizar a sua mensagem.
Por exemplo:
“Olá, (nome do contato). Obrigado pelo seu contato. No momento, estamos fora do horário de atendimento. Retornaremos assim que possível. Atenciosamente, (nome da empresa)”.
6. Toque em Salvar para confirmar sua mensagem.
7. Toque em Enviar sempre para escolher quando você quer que a sua mensagem seja enviada:
Em suma, você pode optar por enviar a mensagem sempre que alguém te enviar uma mensagem, ou apenas fora do horário de funcionamento, ou ainda em horários específicos definidos por você.
8. Pronto! Agora você já configurou uma mensagem automática no WhatsApp:
Por fim, você pode testar a sua mensagem enviando uma mensagem para o seu número a partir de outro celular ou usando o WhatsApp Web.
Saiba outras dicas essenciais para cuidar do seu WhatsApp na sua empresa em:
- 6 problemas comuns na gestão de WhatsApp: como resolver?
- Como gerenciar o atendimento via WhatsApp economicamente
- Mensagens do WhatsApp: como melhorar o fluxo de respostas?
Vantagens de usar uma mensagem automática no WhatsApp Business
Certamente, usar uma mensagem automática no WhatsApp pode trazer vários benefícios para o seu negócio, ou para a sua comunicação pessoal. Veja alguns exemplos:
1. Resposta Imediata:
Mensagens automáticas garantem que seus contatos recebam respostas rápidas, mesmo quando você não está disponível. Isso é especialmente útil para informar aos clientes que sua mensagem foi recebida e que você responderá em breve.
2. Suporte 24 horas durante toda a semana:
Além disso, com mensagens automáticas, você pode oferecer atendimento contínuo, mesmo fora do horário comercial. Isso é especialmente vantajoso para empresas com alcance global, ou para responder a perguntas frequentes, a qualquer momento do dia.
3. Gerenciamento de Expectativas:
Por outro lado, ao usar mensagens automáticas, você pode informar seus contatos sobre o tempo de resposta esperado, ou quando estará disponível para responder pessoalmente. Isso ajuda a gerenciar as expectativas dos usuários.
4. Redução de Tarefas Repetitivas:
Desse modo, é que você pode configurar mensagens automáticas para responder perguntas frequentes ou solicitações comuns. Isso economiza tempo, já que não é necessário responder repetidamente às mesmas perguntas.
5. Segmentação e Personalização:
Além disso, dependendo das ferramentas que você utiliza, é possível direcionar as mensagens automáticas com base em grupos específicos de contatos.
Portanto, você pode personalizar as mensagens para se adequarem à situação ou público-alvo.
6. Aumento da Eficiência:
Dessa forma, automatizando partes da comunicação, você terá mais tempo para se concentrar em tarefas complexas ou interações que exigem atenção individualizada.
7. Resposta Rápida a Oportunidades:
Outrossim, é assim que as empresas podem usar mensagens automáticas para iniciar conversas com clientes em potencial, assim que eles entram em contato. Isso agiliza o processo de vendas e melhora as chances de conversão.
8. Lembretes e Notificações:
Por fim, você pode utilizar mensagens automáticas para enviar lembretes de compromissos, eventos ou prazos importantes, garantindo que seus contatos estejam cientes e preparados.
9. Escalabilidade e Crescimento:
Em resumo, à medida que sua base de contatos aumenta, responder manualmente a todas as mensagens, de forma rápida e eficaz, se torna difícil.
Mensagens automáticas permitem alcançar inúmeras pessoas, sem comprometer a qualidade da comunicação.
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