Entenda a tecnologia de coexistência da Meta que permite escalar o atendimento do seu escritório contábil sem abrir mão da mobilidade do App oficial.
A maneira como os escritórios de contabilidade se comunicam mudou.
A Zappy Contábil traz uma evolução no atendimento digital: o WhatsApp CoEx. Esta solução é o equilíbrio perfeito para o contador que precisa da robustez de uma plataforma multiusuário, mas não abre mão da praticidade do aplicativo oficial no celular.
Antes, para ter múltiplos atendentes e automação, era necessário migrar totalmente para a API, perdendo o acesso ao app móvel.
Agora, com a tecnologia de coexistência, você mantém o melhor dos dois mundos.
Quer saber mais sobre o tema? Continue a leitura!
Vantagens de utilizar o WhatsApp CoEx na Zappy Contábil
O diferencial do CoEx é a sincronização. Ele permite que sua conta Business funcione simultaneamente no celular, no Web e dentro da plataforma Zappy.
Veja todas as vantagens:
- Multiusuários em um só número: Sua equipe inteira atende pelo mesmo número oficial, cada um com seu login.
- Mobilidade Total: Se o contador precisar sair para uma reunião ou visita a cliente, o WhatsApp continua funcionando no bolso (App Business), enquanto o time no escritório segue atendendo pela plataforma.
- Histórico Preservado: Diferente da API padrão, no CoEx você não perde as conversas antigas ao conectar o sistema.
- Agendamento de Mensagens: Utilize as ferramentas da Zappy para programar envios futuros e organizar o fluxo de obrigações contábeis.
Em resumo, o WhatsApp CoEx elimina a barreira entre a gestão profissional e a mobilidade do dia a dia.
Você ganha a escala de uma equipe multiusuário sem abrir mão da praticidade do aplicativo, garantindo que o seu escritório contábil nunca perca um prazo ou uma mensagem importante.
Principais requisitos para utilizar o CoEx
Para garantir a estabilidade e a conformidade com as políticas da Meta, existem alguns critérios básicos:
- Perfil Business: O número deve estar cadastrado obrigatoriamente no aplicativo WhatsApp Business.
- Maturação do Número: O chip não pode ser “virgem”. É necessário um histórico de uso de pelo menos 7 dias com trocas de mensagens ativas.
- Business Manager (BM): O usuário precisa ter um Gerenciador de Negócios verificado na Meta para validar a operação oficial.
O CoEx é a solução definitiva para o contador que não quer escolher entre tecnologia e mobilidade.
Com a Zappy Contábil, você escala seu atendimento com múltiplos usuários, organiza seus departamentos e mantém a proximidade do aplicativo oficial no seu bolso.
É a profissionalização que seu escritório precisa, sem a burocracia que você quer evitar.
É possível migrar do WhatsApp API para o CoEx?
Sim! Se o seu escritório já utiliza uma API e sente falta de funções como Grupos, Status ou Chamadas de Voz, você pode realizar o “downgrade” para o CoEx.
Nota importante: Ao migrar da API para o CoEx, os modelos de mensagens (templates) aprovados anteriormente não são transferidos.
O número precisará ser reinstalado no aplicativo Business antes de ser vinculado à Zappy Contábil.
Como funciona a integração com a Zappy Contábil
Ao conectar o seu WhatsApp Business à Zappy, o sistema cria uma camada de gestão inteligente.
As conversas aparecem em tempo real tanto no celular quanto no painel da Zappy.
- Sincronização de Mídias: Documentos, fotos e áudios enviados pelos clientes chegam na plataforma para que sua equipe contábil possa protocolar e responder.
- Distribuição de Atendimento: Você pode redirecionar uma conversa de um setor (Ex: Fiscal) para outro (Ex: DP) com apenas um clique dentro da plataforma.
- Recursos Exclusivos do App: Funções como postar Status do escritório ou participar de grupos de condomínios/clientes continuam sendo feitas diretamente pelo seu celular.
As regras seguem o padrão da Meta para conversas oficiais.
Toda interação iniciada pelo cliente ou pela empresa é contabilizada conforme as categorias de serviço da API Cloud, garantindo transparência e segurança jurídica para o seu escritório.
Quer ver como o WhatsApp CoEx funciona na prática para o seu escritório? Agende uma demonstração com os consultores da Zappy Contábil agora mesmo!
